Social Norms
Social norms action with informed and engaged societies
Social Norms
After nearly 28 years, The Communication Initiative (The CI) Global is entering a new chapter. Following a period of transition, the global website has been transferred to the University of the Witwatersrand (Wits) in South Africa, where it will be administered by the Social and Behaviour Change Communication Division. Wits' commitment to social change and justice makes it a trusted steward for The CI's legacy and future.
 
Co-founder Victoria Martin is pleased to see this work continue under Wits' leadership. Victoria knows that co-founder Warren Feek (1953–2024) would have felt deep pride in The CI Global's Africa-led direction.
 
We honour the team and partners who sustained The CI for decades. Meanwhile, La Iniciativa de Comunicación (CILA) continues independently at cila.comminitcila.com and is linked with The CI Global site.
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Nestlé - Chile

2 comments
Dado que Nestlé es una compañía de alimentos con presencia en todos los continentes, se ha abocado a la elaboración de productos de calidad para satisfacer las necesidades de los consumidores. La empresa está consciente que las personas que compran sus productos tienen la libertad de escoger lo que ofrece la competencia, por lo que dentro de sus principios, la comunicación y publicidad responsable, desempeñan un papel fundamental. Para la compañía, es este valor es el que ha hecho que los consumidores le den legitimidad a sus productos.

Tanto en Chile como en el resto de las filiales que se reparten en el mundo, la Compañía Nestlé se ha comprometido a mantener con los consumidores una comunicación responsable, sobre todo, porque la mayor parte de sus consumidores son los niños. Esta misión, incluida en los Principios Corporativos Empresariales de Nestlé, se hace concreta a través de un extenso trabajo publicitario que define detalladamente cómo y cuál es el mensaje que debe llegar a las personas. Las reglas, distribuidas al personal de marketing y publicidad en cada una de las filiales, es un imperativo básico para evitar programas con un contenido inconveniente.
Communication Strategies
Nestlé ha establecido una serie de principios en diferentes aspectos relacionados con comunicación:
  • Marketing y publicidad: En cuanto al marketing y la publicidad, Nestlé se compromete a:
    1. No crear falsas expectativas en cuanto a los beneficios derivados del consumo del producto.
    2. No utilizar la violencia, el sexo o un lenguaje inadecuado.
    3. No mostrar actitudes discriminatorias u ofensivas hacia colectivos religiosos, políticos, étnicos, culturales o sociales.
    4. Evitar demostraciones que inciten al uso peligroso o inadecuado del producto.
    5. No desacreditar los productos de la competencia.
    6. Evitar la utilización de acontecimientos divulgados por los medios de comunicación que resulten de mal gusto.
  • Los Niños como consumidores: Nestlé posee principios fijos en cuanto a la publicidad infantil, incluyendo eventos y patrocinios. Ésta no puede ser disfrazada como programación o editorial, y no debe minar la autoridad, responsabilidad o el criterio de los padres o de los tutores. Adicionalmente, la publicidad no debe mostrar niños en condiciones inseguras, ni animarlos a aceptar invitaciones de personas desconocidas.
  • Comunicación con los consumidores: Junto con su política de marketing y comercialización responsables, Nestlé ha trabajado para desarrollar un efectivo canal de comunicación de manera de mantener un diálogo con los clientes. La Empresa anuncia un número telefónico, generalmente gratuito, dando acceso telefónico a los Servicios al Consumidor de Nestlé en 80 países. Nestlé Chile S.A cuenta con un equipo de expertos profesionales del área nutrición, alimentación y comunicación, dedicados permanentemente a atender y resolver los temas y consultas de los consumidores, así como a desarrollar nuevos usos y potenciales aplicaciones de preparaciones culinarias. Además, este Servicio de Información, edita diferentes publicaciones sobre temas específicos relativos a los productos Nestlé y a aspectos nutricionales, destinadas a profesionales, instituciones, dueñas de casa, estudiantes y público general.
Development Issues

Responsabilidad Social Empresarial.

Key Points
Algunos de los productos más importantes y exitosos de Nestlé son los sucedáneos de la leche, pues ofrecen alternativas seguras y nutritivas cuando la madre no puede amamantar. Es por eso que hoy día, las investigaciones científicas y proyectos de desarrollo de la empresa, trabajan por crear fórmulas infantiles de la más alta calidad. Sin embargo, la política de la empresa, y de su fundador, Henry Nestlé, ha sido la de insistir en que las madres amamanten siempre que puedan hacerlo. Este principio, piedra angular de la filosofía de la compañía, está en línea con el contenido del Código Internacional para la Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna, que la Asamblea Mundial de la Salud adoptó en 1981. Es por esta razón que Nestlé:
  • Fomenta y apoya el uso de la leche materna como el mejor modo de comenzar la vida.
  • Lleva a cabo continuas investigaciones para mejorar sus fórmulas.
  • Asegura que la comercialización de alimentos infantiles cumpla estrictamente la legislación gubernamental al respecto.
  • Adicionalmente, en todos los países en vías de desarrollo, sin importar si los gobiernos han aplicado o no el código, Nestlé voluntariamente lo aplica en su totalidad.
  • Forma a sus empleados con el fin de asegurar la completa comprensión de las responsabilidades de la Empresa en relación con el Código Internacional.
  • Prohibe el uso de imágenes o fotografías de bebés en la comercialización o rotulado de fórmulas infantiles.
Sources

Tomado de la página web de AccionRSE

Comments

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Submitted by Anonymous (not verified) on Sat, 04/05/2008 - 14:01 Permalink

Nos gustaria que pusieran con cuanto personal consta la empresa nestlé en el pais de CHILE

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Submitted by Anonymous (not verified) on Sun, 04/24/2005 - 17:29 Permalink

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