Programa de Conciliación "CRECEN" - Colombia

Iniciativa desarrollada en la escuela Normal Superior Montes de María, localizada en el municipio San Juan Nepomuceno, en el departamento de Bolívar, como respuesta a la dificultad para explicar a los estudiantes los efectos de la violencia en la región y a la necesidad de buscar fórmulas para evitar que los jóvenes estudiantes terminen involucrados en la dinámica de la guerra.

Con el paso del tiempo, los Comités de Resolución de Conflictos Escolares de la Escuela Normal (CRECEN) se han consolidado como una propuesta de intervención escolar que fundamenta su trabajo en la conciliación, y el diálogo entre estudiantes para resolver conflictos de diversa naturaleza (por robo, noviazgo, calumnias, etc.).

Cuando se presenta un desacuerdo o diferencia, interviene un facilitador para ayudar a resolverla; si esa intervención no es suficiente se pasa a una segunda instancia en donde se desarrolla un "cara a cara", para el cual se ha desarrollado una metodología que comprende tres etapas:

Inicialmente, los involucrados en el conflicto son abordados mediante una primera fase de ambientación en la que se leen unas reglas, se explica cómo va a ser el uso de la palabra y se les motiva a través de dos tipo de estímulos: tangibles, denominados también “suavizantes pedagógicos”, como dulces, frutas, agua, gaseosa, etc., que sirven para crear un ambiente de distensión y facilitación del diálogo, e intangibles, que consisten en brindar un estímulo afectivo en forma de felicitación a quien acude al centro de conciliación, ya que ese acto es considerado un gran paso hacia la resolución del problema.

En una segunda fase, a cada participante se le otorga la palabra para comentar lo ocurrido, desde su punto de vista; a continuación se lleva a cabo una lluvia de ideas de los puntos en los que hay encuentro.

El tercer paso consiste en “desatar el nudo”, es decir, debatir los puntos de encuentro a través e diversas técnicas. Una vez que los niveles de intolerancia y de irrespeto ya han cedido, se busca un acuerdo negociado. La labor del facilitador es apoyar la búsqueda de acuerdos y conclusiones, procurando que estas surjan por iniciativa de los participantes en el proceso. Finamente se trabaja para resarcir cualquier daño moral. Un aspecto que vale la pena destacar es que la conciliación no tiene implicaciones disciplinarias ni sancionatorias.